FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser magisches Kaufhaus. Wir möchten sicherstellen, dass du ein unvergessliches Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen hast. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, kannst du uns auch gerne eine persönliche Nachricht zukommen lassen – wir sind hier, um dir zu helfen!
Rund um die Bestellung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage, abhängig von deinem Standort. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sollte dir nach der Bestellung noch eine Änderung auffallen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen, ob deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist und ob Änderungen noch möglich sind.
Was passiert, wenn mein Produkt auf dem Versandweg beschädigt wird?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir setzen alles daran, eine Lösung zu finden, sei es ein Ersatzstück oder eine Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für nicht personalisierte Artikel. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Die Kosten für den Rückversand sind von dir zu tragen.
Weiteres hier.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
Ja, du kannst während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angeben. So kannst du deine Bestellung auch als Geschenk verschicken lassen.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?
Aber natürlich gerne. Wähle dafür bei der Lieferadresse einfach die Adresse der beschenkten Person aus.
Wenn du möchtest, kannst du im Kommentarfeld beim Checkout noch eine persönliche Botschaft hinterlassen – wir legen sie dann liebevoll bei. 💌
Coaching
Wo finden die Coachings statt?
Alle Coachings finden online statt Der Zugangslink wird dir automatisch nach der Buchung zugeschickt. Du brauchst nur einen ruhigen Ort und eine stabile Internetverbindung.
Zu welchen Zeiten sind Coachings möglich?
Verbunden mit Calendly und meinem Kalender kannst du dir jederzeit einen Termin buchen. Die verfügbaren Zeiten sind über das magische Kaufhaus oder direkt Calendly einsehbar. Falls du eine andere Zeit benötigst, kontaktiere mich gerne und wir finden eine Lösung! 😊
Wie vereinbare ich einen Folgetermin?
Den nächsten Termin besprechen wir direkt am Ende deiner Sitzung. Falls du später einen weiteren Termin buchen möchtest, kannst du dies jederzeit tun. Den Link dazu findest du in deinen E-Mails oder du kontaktierst mich direkt.
Wie erfolgt die Abrechnung der Coachings?
Die Abrechnung erfolgt in der Regel nach mehreren Sessions, die ich je nach Bedarf für dich sammle. Du erhältst die Rechnung bequem per E-Mail, sobald die Sessions abgeschlossen sind, und kannst sie innerhalb der angegebenen Frist begleichen.
Wie viele Coachings sollte ich mindestens einplanen?
Für eine nachhaltige Veränderung empfehle ich in der Regel mindestens drei Sitzungen. Oft zeigt sich erst nach der ersten Session, welche Themen wirklich bearbeitet werden möchten. Natürlich kannst du auch erst einmal eine Einzelsitzung buchen und schauen wie du dich fühlst.
Was, wenn ich einen Termin absagen oder verschieben muss?
Es kann immer mal etwas dazwischen kommen. Mit Calendly kannst du deine Termine einfach verwalten. Solltest du einen Termin absagen oder verschieben müssen, ist dies bis 24 Stunden vor dem Termin problemlos möglich. Bei einer Absage oder Verschiebung innerhalb von 24 Stunden berechne ich eine Ausfallgebühr, es sei denn, es gibt einen außergewöhnlichen Grund. In diesem Fall bitte ich dich, mich so früh wie möglich zu kontaktieren, und wir finden eine Lösung.
Kann ich ein Coaching auch als Geschenk buchen?
Selbstverständlich. Dafür kannst du mich entweder direkt per E-Mail kontaktieren oder direkt hier einen Gutschein buchen. Was eine schöne Idee!
Brauche ich Vorkenntnisse oder eine Vorbereitung für das Coaching?
Für das Coaching sind keine speziellen Vorkenntnisse notwendig. Es kann jedoch hilfreich sein, wenn du dich vor dem Gespräch ein wenig mit deinem Anliegen auseinandersetzt, um klar und fokussiert in die Sitzung zu gehen. Du kannst dir Notizen machen oder Fragen sammeln, die dir wichtig sind. Am wichtigsten ist, dass du dich entspannst und offen bist für den Prozess. Ich freue mich auf dich!
Magische Keramik
Wo produzieren wir?
Unsere handgefertigten Keramikstücke entstehen in einer kleinen, liebevollen Werkstatt in der Nähe von Aschaffenburg, in Schöllkrippen.
Wie pflege ich meine Produkte am besten?
Allgemein: All unsere Keramikstücke sind spülmaschinenfest, dennoch empfehlen wir die Handwäsche, um sie lange in ihrem besten Zustand zu erhalten.
Auf energetischer Ebene: Achte darauf, wer deine magischen Begleiter nutzt, denn jeder bringt seine eigene Schwingung mit. Hilfreich kann es sein sie deshalb regelmäßig mit reinigendem Rauch wie Salbei oder Palo Santo zu reinigen. Auch hilfreich für dein ganzes Zuhause.
Sind die Keramikstücke spülmaschinenfest?
Spülmaschinenfest (wobei wir dennoch die Handwäsche empfehlen, um die Tassen lange in ihrem besten Zustand zu erhalten)
Kann ich ein individuelles Keramikstück anfertigen lassen?
Ja! Sehr gerne sogar. Wir bieten die Möglichkeit von magischen Sonderwünschen an. Du kannst uns deine Idee oder dein Wunschdesign mitteilen,
wir setzen uns in Kontakt mit dir und schauen was möglich ist
und wir fertigen ein einzigartiges Stück, das genau auf deine Bedürfnisse und Energie abgestimmt ist. Bitte beachte, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen können und die Umsetzung je nach Machbarkeit erfolgt.